よくある質問

ログインメールアドレス／パスワードを忘れてしまった

ログインメールアドレスを忘れてしまった場合、お客様のご登録情報を調査する必要がございます。
まずは、ご登録した心当たりのあるメールアドレス（複数可）を記載の上、テレ朝動画お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまった場合は、以下URLからパスワードの再発行を行うことができます。

入力したログインメールアドレス宛に変更用URLが記載されたメールが届きます。
パスワード再発行
※mail.tvasahi.jpからのメールを受け取れるようにして下さい。

ログインができない場合、ログインメールアドレス、パスワードのいずれかに誤りがある、もしくはログイン方法に誤りがある場合がございます。

解決しない場合は個別にお調べいたしますので、ご登録いただいた可能性のあるメールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

新規会員登録／ログインメールアドレス変更／パスワード再設定等で、自動返信メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

ドメイン指定受信などの設定の影響で、メールが受け取れない状況になっている。
※「mail.tvasahi.jp」ドメインからのメールを受け取れる設定に変更してください。
迷惑メール設定の影響で、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている。
入力したメールアドレスが誤っている。

メールの設定などをご確認いただき、再度お試しください

一度ご使用のブラウザのキャッシュ、Cookieの削除を行い、ページを全て閉じた後、再度テレ朝動画へアクセスしてマイページにございます「ログアウト」をお試し下さい。

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