配信チケットご購入のお知らせのメールが届きます。また、視聴ページに、チケットをご購入いただいたIDでログインし、ページが開けることをご確認ください。購入済みと表示されます。

チケットをご購入いただいたアカウントとは別のアカウントでログインされている可能性があります。その場合、一度ページ下部の「ログアウト」よりログアウトしていただき、再度チケットをご購入いただいたアカウントで、ログインし視聴ページを開いてください。（チケットをご購入いただいたアカウントでログインされている場合、「購入済み」と表示されます。）

グランプリシリーズ（アメリカ大会、カナダ大会、イタリア大会、フランス大会、ロシア大会）とグランプリファイナル（日本・大阪）について、テレ朝動画でのライブ配信・アーカイブが視聴できるチケットです。各大会のチケットを全て個別にお買い求めいただくよりもお得な価格となっております。
※NHK杯（日本・東京）についてはテレ朝動画での配信はございません。予めご了承ください。
※今後の各大会の配信スケジュール等詳細は決定次第、テレ朝動画のページにてご案内します。
※全配信セットチケットをご購入いただいた方は、各大会の配信期間中、アーカイブ期間が終了した大会のアーカイブもご視聴いただけます。

各大会において、アーカイブ配信をご視聴いただけます。
＜アメリカ大会＞
・アーカイブ視聴：11月1日（月）23時59分まで
＜カナダ大会＞
・アーカイブ視聴：11月8日（月）23時59分まで
＜イタリア大会＞
・アーカイブ視聴：11月15日（月）23時59分まで
＜フランス大会＞
・アーカイブ視聴：11月29日（月）23時59分まで
＜ロシア大会＞
・アーカイブ視聴：12月6日（月）23時59分まで

全配信セットチケットのご購入を検討いただいているお客様へ：グランプリシリーズ2021（アメリカ大会、カナダ大会、イタリア大会、フランス大会、ロシア大会）のアーカイブを12/20（月）23:59までご覧いただけますが、「ISUグランプリファイナル 国際フィギュアスケート競技大会 大阪2021」については中止のため、配信はございません。

配信チケットの販売数量が多くなり、ライブ配信に影響が出ると判断した場合、それ以降の配信チケットの販売を停止する場合があります。万が一、たくさんの方からの購入希望があった場合には、購入できなくなってしまう場合がございますので、お早めのご購入をお願いいたします。

＜アメリカ大会チケット＞
10月31日（日）23時59分までとなります。
＜カナダ大会チケット＞
11月7日（日）23時59分までとなります。
＜イタリア大会チケット＞
11月14日（日）23時59分までとなります。
＜フランス大会チケット＞
11月28日（日）23時59分までとなります。
＜ロシア大会チケット＞
12月5日（日）23時59分までとなります。
＜全配信セットチケット＞
12月19日（日）23時59分までとなります。

Go Toイベントとは、経済産業省が手掛ける、チケットの割引・クーポンの付与により新型コロナウイルス感染症の感染拡大によって甚大な影響を受けている文化芸術やスポーツに関するイベントの需要喚起を目的とした事業です。対象イベントのチケットを通常価格の2割引（最大2000円まで）で購入することができます。
詳しくは、Go Toイベント公式サイトをご確認ください。

テレ朝動画で販売される本配信のチケットはGo Toイベント割引の対象であり、通常価格より2割引適用価格で販売をしております。来場者限定割引価格からさらにGo Toイベント割引されることはございません。ご注意ください。）
テレ朝動画の購入内容確認画面でお支払い金額に割引適用価格が表示されていることをご確認ください。
ただし、新型コロナウイルス感染症の感染拡大によって都道府県知事の要請や政府の予算状況等によりGo Toイベント割引対象チケットの販売を予告なく停止することがございます。この場合、既にGo Toイベント割引として購入済みのチケットは引き続き、有効です。ただし、割引対象外となった期日以降は、2割引きでは無い通常価格での販売となります。（期日については、テレ朝動画のイベントホームページ上で発表いたしますが、即日の場合もございます。あらかじめご了承ください。）

「テレ朝動画」での配信映像につきましては、テレビご視聴用のアプリなどのご用意はありません。
ただし、お使いのスマートフォン等をテレビに繋ぐことでTVでの視聴が可能なケースもございます。
※Android, 一部のiOSが対象となります。（iOS、iPadOS 13.4/13.5のアプリ上で動画再生される端末では、対象外となります。
※13.6以上は対象となります。）
※お使いのスマートフォン等をTVへ接続場合には、お客様ご自身の環境をご確認の上、ご利用をお願いいたします。
※TVでの再生に伴う機器の不適合・不具合・操作方法などは、弊社ではサポートしておりません。あらかじめご了承ください。
※テストは、購入ページにあるサンプル動画でお願いします。
なお、推奨環境については下記をご参照ください。
<ヘルプセンター-動画視聴について>
https://www.tv-asahi.co.jp/douga_mv/help/guide/watch/

日本国外からの視聴には、対応しておりません。

複数端末での同時視聴には、対応しておりません。

購入した番組はアカウント毎に管理されています。購入時と同じアカウントでログインすれば、PC、スマートフォン等で視聴することも可能です。

お手数ですが、リンク先のページより動作環境をご確認ください。

マルチアングルの視聴には下記が必要となります。
〇PC
・Safari（最新版）・Google Chrome（最新版）
〇スマホ
・Safari（最新版）・Google Chrome（最新版）
〇タブレット
・Safari（最新版）・Google Chrome（最新版）
※Safari、Google Chromeは最新版以外でも視聴可能です。
※各種OSも最新版へのアップデートをお願いいたします。
〇ネットワーク環境
20Mbps以上の安定した環境でご視聴ください。
20Mbps以下の環境でもご視聴可能ですが、スムーズなご視聴体験や画質は保証しかねます。予めご了承ください。
〇使用端末
ご利用端末の性能に動画品質が依存する場合がございます。
端末の性能が足りない場合はスムーズな再生ができない場合があります。予めご了承ください。

動作環境を再度ご確認ください。

• ・動画の視聴期間が終了していないか、マイページの購入履歴よりご確認ください。（一度も視聴していない場合でも、購入後視聴期間が過ぎると動画の視聴ができなくなります）
• ・ブラウザで「Cookieを受け入れる」設定にする必要があります。
• ・広告ブロックに関する拡張機能やアプリを「有効」にするとエラーになる場合があります。広告ブロック機能を「無効」にするもしくは削除して再度お試しください。
• ・Windows 8.1はInternet Explorer11での再生には対応しておりません。

なお、上記手順でご視聴頂けない場合はご使用のブラウザのキャッシュ、Cookieの削除を行い、ブラウザを再起動して下さい。また、念のため端末の再起動を行い、検索サイトなどからテレ朝動画へ再度アクセスして下さい。

ストリーミング方式で配信を行っている為、ブロードバンド接続の速度が充分でない場合や端末の状態によってご視聴が難しい場合があります。以下を行った上で、再度お試し下さい。

• ・通信環境を安定させる(回線が混雑していない時間帯にアクセスする・回線の切替)
• ・端末メモリ容量を空ける(不要なタスクなどの削除)
• ・大きな処理能力を要するアプリケーションを使用されている場合は、そのアプリケーションを閉じる
• ・ブラウザのキャッシュを削除(クリア)する
• ・端末を再起動する

iPhone、iPadで動画プレーヤーが立ち上がらない場合は最新版のOSをインストールして下さい。

テレ朝動画をご利用いただくにはブラウザで「Cookieを受け入れる」設定にする必要があります。各ブラウザのCookieの設定手順は下記の通りになります。

Safari（iOS11）
設定 > Safari >
「サイト越えトラッキングを防ぐ」を無効にする
「すべてのCookieをブロック」を無効にする
Safariを再起動してください
※既に上記の設定がされている場合もあります。

Chrome
設定 > コンテンツの設定 > Cookie
「ローカルへのデータ設定を許可する（推奨）」にチェック
「サードパーティのCookieとサイトデータをブロックする」にはチェックを入れない

Firefox
オプション > プライバシー > 履歴
Firefoxに　「履歴を記録させる」　を選択
もしくは
Firefoxに　「記憶させる履歴を詳細設定する」を選択後
サイトから送られてきたCookieを保存するにチェックを入れ
サードパーティCookieの保存「常に許可」を選択

Internet Explorer 11
インターネットオプション > プライバシー > 詳細設定
ファーストパーティのCookieの「承諾する」にチェック、サードパーティのCookieの「承諾する」にチェックしてください

Safari（Mac）
環境設定 > プライバシー > CookieとWebサイトのデータ
「常に許可」を選択

ログインを行うには事前に新規会員登録が必要になります。
パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードを忘れた場合」を参照してください。
※楽天ID、Yahoo! JAPAN ID、Facebookアカウント、Googleアカウントをご利用の方は、各サービスよりご確認ください。

大変申し訳ありませんが、本イベント配信においては、SNS連携ログインはご利用になれません。お手数おかけしますが、「tv asahi id」の新規作成をお願いいたします。

Yahoo!JAPAN IDや楽天IDなどの連携ログインで既に使用されているメールアドレスの可能性がございます。大変恐れ入りますが、別のメールアドレスでのアカウント作成をお願いいたします。なお、同一のメールアドレスでの登録をご希望の場合は、Yahoo!JAPAN IDや楽天IDとの連携アカウントの削除作業が必要となります。
お手数ですが、テレ朝動画お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
＜テレ朝動画お問い合わせフォーム＞
https://www.tv-asahi.co.jp/douga_mv/contact/

以下URLからパスワードの再発行を行うことができます。
【ログインメールアドレス設定済みの場合】
入力したログインメールアドレス宛に変更用URLが記載されたメールが届きます。
＜パスワード再発行＞
https://wws.tv-asahi.co.jp/apps/live/figure-gp2021/member/remake_password.php
※mail.tvasahi.jpからのメールを受け取れるようにして下さい。

新規会員登録・ログインメールアドレス変更・パスワード再設定等で、自動返信メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

• ・ドメイン指定受信などの設定の影響で、メールが受け取れない状況になっている。
  ※「mail.tvasahi.jp」ドメインからのメールを受け取れる設定に変更してください。
• ・迷惑メール設定の影響で、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている。
• ・入力したメールアドレスが誤っている。

こちらのフォームよりお問い合わせください。