| 先行予約でチケットを予約したのですが、未だ届きません | 連絡先の記載ミスや記入漏れなどから、連絡が取れない状態になっている可能性がございますので、ご予約受付先へ速やかにお問い合わせください。 ◆テレ朝チケット テレ朝チケット お問い合わせフォーム https://www.tv-asahi.co.jp/ticket/contact.html ◆チケットぴあ https://t.pia.jp/help/index.jsp (営業時間10:00～18:00 土日祝・年末年始除く) |
|---|---|
| チケットの購入方法を教えてください | チケットは、発売日以降、各チケットプレイガイドにて販売されます。なお、販売方法は各プレイガイドによって異なりますので、詳細は各プレイガイドへお問合わせください。 |
| チケットを紛失してしまいました。再発行はできますか？ | チケットは金券と同じ扱いとなり、購入証明（発券証明・領収書・併せて購入したチケット等）をお持ちの場合でも再発行は一切致しません。チケットは、公演当日までご自身で大切に保管してください。 |
| チケットは何歳から必要ですか？ | 4歳以上の方全て、お一人様につき1枚のチケットが必要となります。3歳以下のお子様はご入場いただけません。 |
| 払戻しはできますか？ | 本公演が中止・延期となった場合以外、チケット購入後の払戻しやキャンセル、変更等は一切出来ません。 |
| 入場口の場所を教えてください。 | お席によって入場口が異なります。 アリーナ：W２ゲート（地上階) 200レベル、300レベル：Aゲート（２F) 400レベル、500レベル：Nゲート（4F) となります。 開演いたしますと、アリーナ入口・W2ゲートは閉まってしまいますので、Aゲートよりご入場ください。 |
| 入場後に会場の外へ出ることはできますか？ | 再入場はできません。 |
| 飲食物の持込はできますか？ | 持ち込みは可能ですが、全てのアルコール類やビン・カン等の危険物は持ち込み禁止とさせていただきます。発見した際はスタッフにより没収させていただく場合がございます。 ※ペットボトルでの水分の持ち込みは可能ですが、ステージや観覧エリアに投げ込む等の行為は絶対におやめ下さい。 |
| 会場内に飲食店や売店はありますか？ | 館内に飲食店ブースがございます。 |
| 会場でのライブの録音・撮影は可能ですか？ | カメラ、カメラ付携帯電話・スマートフォン・ビデオカメラ・テープレコーダー等の録音・撮影機器による、出演アーティストの撮影及び録音は一切禁止致します。このような行為が発覚した場合は、機器を没収した上、退場していただく場合がございます。悪質な場合は、法的措置を取らせていただくこともございます。予めご了承ください。 |
| ペンライトなどの“光り物”の持ち込みは可能ですか？ | 本公演のオフィシャルグッズ（8JAM LEDリストバンド）、もしくは各出演アーティストの公式グッズであればOKですが、自作品、オフィシャルグッズを改造したもの、市販品は使用禁止とさせていただきます。 |
| うちわなどの応援グッズの持ち込みはOKですか？ | 各出演者のオフィシャルグッズを含むうちわ・扇子・応援ボード等の応援グッズのお持ち込みは禁止させていただきます。 |
| 会場に駐車場はありますか？ | さいたまスーパーアリーナには一般駐車場・駐輪場がございますが、その数に限りがあり混雑が予想されます。公共の交通機関をご利用いただきますようお願い致します。 |
| 会場にロッカーやクロークなど、荷物を預ける場所はありますか？ | コインロッカー ＜ご入場前に利用可能＞ ・けやきひろば 1階に4か所設置がございます。 けやきひろば フロアマップ ・さいたまスーパーアリーナ 1階インフォメーション横に設置がございます。 さいたまスーパーアリーナ 1階フロアマップ ＜ご入場後に利用可能＞ ・さいたまスーパーアリーナ 2階コンコース北側に設置がございます。 さいたまスーパーアリーナ 2階フロアマップ ※クロークはございません。 ※コインロッカーの数に限りがありますので予めご了承ください。 |
| 会場に傘立てはありますか？ | 傘立てはございませんので各自で管理ください。 |
| グッズ販売はありますか？ | イベントオフィシャルグッズ、アーティストグッズの販売を予定しています。 ※アーティストグッズの販売は各出演者の都合で販売時間が変更になる場合がございます。 ※アーティストによってグッズ販売を行わない場合がございます。 詳細はこちらから |
| 終演後のグッズ販売はありますか？ | 詳細はこちらから |
| 車イスでの入場は可能ですか？ | 車いす用のスペースを各ステージご用意しております。 当日、車いす用のスペースを準備するため、お手数ですがチケットを購入された後、公演一週間前までに必ずメールにてご連絡ください。 観覧スペースの都合上、開催日当日はお付添を１名様迄でお願いをする場合がございます。ご了承の上、お申込みください。 【お問い合わせ先】SOGO TOKYO 03-3405-9999（月～土 12:00～13:00 / 16:00～19:00 ※日曜・祝日を除く |
| 会場内で気分が悪くなったら、どうすればいいですか？ | 会場に救護スペースを設置いたします。お近くのスタッフまでお声がけください。 |
| 携帯電話は使えますか？ | 携帯電話のご使用は可能ですが、演奏終了直後などの時間帯には回線が混み合い、つながりにくくなることがございます。予めご了承ください。客席での通話はお控えいただき、ロビーにてお願いいたします。 |
| 妊娠しているのですが、参加できますか？ | 会場内には看護師が常駐しておりますが、産婦人科、小児科の専門医はいないため、急激な体調の変化に対応できない場合もございます。妊娠中の方、乳幼児のご来場、また、持病をお持ちの方のご来場に際しましては、ご家族、主治医の先生とご相談いただきますようお願い申しあげます。 |
| 会場内に託児所はありますか？ | 会場内には、託児所など、お子様をお預かりできる施設はございません。予めご了承ください。 |
| ペットの持ち込み、預け場所は？ | ペットの持ち込みは禁止とさせていただきます。またお預かりできる施設もございません。予めご了承ください。 |
| 喫煙所はありますか？ | 会場に設置いたします。お近くのスタッフお尋ねください。 |
| 公演終了後の落し物の問い合わせ先は？ | コンサート会場内での落し物については、催事終了後、清掃を経て施設管理者に引き継がれます。催事翌日の午前10時以降を目途にお電話でお問合わせください。 連絡先 さいたまスーパーアリーナ 拾得物担当 TEL：048-600-3028 |
| 公演時間はどれくらいあるのでしょうか？ | 21日(金)は3時間 22日（土）、23日（日）は共に５時間15分を予定しております。 （当日の進行状況によって多少前後する可能性がございます） 最終アーティストの終了時は、混雑のため退場に通常よりお時間がかかることが予想されますので、遠方からお越しの方はご利用の交通機関の時間にご留意ください。 |
| 出演者へプレゼントを渡したいのですが。 | プレゼント及びスタンド花・お祝い花は一切受け取ることができません。 |