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よくあるお問い合わせ

【登録・パスワードについて】登録しているユーザー情報を変更する

tv asahi iD」ページからログインして「マイページ」のアカウント情報で変更したい項目(登録情報変更、メールアドレス変更など)を選択してください。
ご変更内容を入力して「登録する」ボタンを押し、確認画面でご確認の上、登録ボタンを押してください。
これで登録変更は完了です。

【登録・パスワードについて】パスワードを変更する、再発行する

1、パスワードの変更は、「tv asahi iD」マイページから手続きしてください。

2、パスワードを紛失した場合は、「パスワードの再設定」から手続きしてください。
ログインメールアドレスをご入力頂くと、再設定を行うURLが記載されたメールがご登録のメールアドレスに届きます。

【解除について】メールマガジンの購読をやめたくなったら

tv asahi iD」ページからログインして「マイページ」メールサービス受信設定から「touch!★テレアサメルマガ」を選択、「受信する」のチェックを外してください。
その後、またメルマガを購読したい場合は、改めて「受信する」にチェックをしてください。

【配信について】メールマガジンが突然配信されなくなった

メルマガ配信時に受信ボックスがいっぱいで受信できない、ご加入のプロバイダで通信障害が起きていた、迷惑メールフォルダに収納されてしまっているなどが考えられます。
配信されない時期が続くようでしたら、メルマガに関するお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【配信について】登録後、一度もメールマガジンが配信されない

tv asahi iD」マイページからメルマガ登録手続きを行うと、画面にて登録完了となります。
原因として、登録したメールアドレスが間違っている場合がありますので、お手数ですが再度手続きをお願いいたします。

【配信について】解除後、メールマガジンが配信される

tv asahi iD」マイページからメルマガ解除手続きを行うと、画面にて解除完了となります。
その後も配信される場合は、メルマガに関するお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【配信について】登録した覚えがないのに、メールマガジンが配信される

第三者による登録ミスなどが考えられます。お手数ですが、「メルマガに関するお問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

いずれにも該当しない場合は「お問い合わせ」へ

【注記事項】

メールアドレスについてのご注意

※「front@tv-asahi.co.jp」と「front@info.tv-asahi.co.jp」を受信できるようご設定ください。

ご返信について

お問い合わせいただいた内容に対するご返信は基本的に2~3営業日以内に行っております。
※メールにてお問い合わせをいただく場合、基本的にメールでのご返信となります事、予め、ご了承いただきます様お願いいたします。
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※問い合わせの返答が来ない場合、無効なアドレスと判断し、返信できていない可能性があります。お問い合わせ内容に電話番号を記入して再度お問い合わせください。
※テレビ朝日が提供するサービスとは関係のないお問い合わせ内容につきましては、お答えできかねますので、予め、ご了承ください。
お問い合わせ内容によっては、よくある質問で解決できる場合がございますので、是非ともご利用下さい。

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