ショーアップ

野上慎平アナが「番組独自の取材と切り口」で注目ニュースを伝えます。

放送日 2017/06/01

アパレル業界初の画期的サービス“声かけ不要バッグ”とは?

お客様の要望から生まれた“声かけ不要バッグ”の反響は?

アーバンリサーチ ストア
住所/東京都墨田区押上1-1-2 東京スカイツリータウン・ソラマチ イーストヤード 3F 11番地
TEL/03-5809-7150
営業時間/10:00~21:00
◆声かけ不要バッグ実施店舗
東京スカイツリータウン・ソラマチ店、渋谷店、ラゾーナ川崎プラザ店、ららぽーとTOKYO-BAY店、イオンレイクタウンmori店、タカシマヤ ゲートタワーモール店、ルクア大阪店、心斎橋店、イオンモール岡山店、札幌パルコ店、軽井沢・プリンスショッピングプラザ店、東急プラザ銀座店、アトレ上野店、東急プラザ蒲田店、Echika池袋店、横浜クイーンズイースト店、日吉東急店、ビナフロント海老名店、エキュート大宮店、京都ザ・キューブ店、熊本鶴屋店、成田空港第一ターミナル店、Echika fit東京店

先月中旬、アパレルショップチェーンの「アーバンリサーチ ストア」が“業界初のサービス”をスタートさせて話題を呼んでいます。それは、入口に用意された“とあるバッグ”を用いたもの。なんと同店では「このバッグを持って入店したお客様には声をかけない」というルールが設けられているというのです。そのバッグの名は「声かけ不要バッグ」といいます。

声かけ不要バッグが生まれたきっかけは、お客様アンケートに寄せられた要望だったそうです。「店員の声かけをどう思いますか?」という問いに対し、否定的な答えが85%近くを占めたといいます。それを“お客様ニーズ”と判断した本部では、全店舗のおよそ1割にあたる22店舗で声かけ不要バッグを試験的に導入したそうです。

声かけ不要バッグの評判は上々で、番組が店内でお話を伺った方々もおおむね好意的に受け取られていました。まさに良いことずくめに感じられる新サービスですが、一方で「ちょっと見て回りたいだけの時はバッグを持つのも、帰りに戻すのも面倒」「来店者全員がバッグを持ったら店員の立場はどうなる」「うっかり持ち忘れたら“声かけまくられ状態”になりそう」等々、否定的な意見もあるといいます。

賛成意見が圧倒的多数かと思いきや、意外な否定的意見も浮上した声かけ不要バッグ。今後さらに実施店舗を増やしていくかどうかは現在検討中だそうです。

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