2016年8月17日

メールアドレスの不適切な取り扱いについて

 昨日、当社インターネット動画配信サービス「テレ朝動画」のお問い合わせフォームを利用された方に対して、他のユーザーのメールアドレス等が開示された形で多数のメールが送信されるという事案が発生しましたので、ご報告いたします。
 ご迷惑をおかけしました皆様に深くお詫びいたします。

1.事実関係
 お問い合わせを頂いていたユーザー75人のメールアドレスやメッセージ内容等が記載されたメールを、誤って他のユーザーにも送信してしまいました。うち4人については、お名前と勤務先または連絡先が含まれておりました。
2.原因
 昨日、「テレ朝動画」の問い合わせフォームの返信機能が正常に作動していないことが判明し、システム会社がその復旧作業をしていたところ、今回の誤送信が起きてしまいました。システム会社から、システム自体の欠陥などが原因との報告を受けています。なお外部から不正アクセスがあった形跡は確認されておりません。
3.対応
 メールが送られた75人のみなさま全員に、個別にご連絡をとり、お詫びをいたしております。また、送信したメールの削除をお願いいたしております。
 これまでのところ、メールアドレスを悪用されたなどの被害を受けたという連絡は入っておりません。

 二度とこのような事案が発生しないよう、システム会社に対しては強く申し入れを行うとともに、当社としても情報管理体制の一層の強化に向けた取り組みを行ってまいります。
 あらためてご迷惑をおかけした皆様に深くお詫びいたします。

※なお、該当する皆様におかれましては、 不審な電話・メール等には、くれぐれもご注意いただきますよう重ねてお願いいたします。

以上